Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento

1. Política de Reembolso

En Electric Blo (Oscar Febrer Martinez), nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra de un vehículo de movilidad eléctrica, te ofrecemos la opción de solicitar un reembolso, sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación.

2. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación española, tienes el derecho de desistir de tu compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del vehículo, sin necesidad de proporcionar una razón. Este plazo se conoce como el “período de desistimiento”. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos por escrito dentro de este período, a través de uno de los siguientes métodos:

  • Teléfono: 642052010
  • Correo eléctronico: electricblo2021@gmail.com

3. Condiciones de Reembolso

  • El vehículo debe estar en su estado original y no debe haber sido modificado de ninguna manera.
  • Debes devolver el vehículo junto con todos los accesorios y documentación original en su embalaje original. NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES SIN EMBALAJE ORIGINAL.
  • Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un defecto de fabricación o a un error de nuestra parte.

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibamos y examinemos el vehículo devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas en el punto 3, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del vehículo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

 El precio que devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento, pudiendo retenerlo hasta tener el producto en nuestras instalaciones. 

5. Excepciones

Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

  • Vehículos personalizados o modificados por el cliente.
  • Vehículos dañados por el cliente después de la entrega.
  • Vehículos cuyos precintos de seguridad estén rotos evidenciando así una manipulación del vehículo y  de sus componentes

6. Contacto

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento o tienes alguna pregunta relacionada con nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, a través de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico:  electricblo2021@gmail.com
  • Por teléfono o Whatsapp:  642052010